给予,到底该给予什么?
●邓剑
前几天,哈尔滨伟良沟通学校校长伟良大哥打来电话,说他在省公安厅工作的儿子机关要搞一个省政府的篮球联赛,问我们能不能赞助些崂派山泉水。大哥很客气,说只吃过两顿饭,还不太熟,就让赞助水有些冒昧。我说,没问题。大哥问我现场需要怎样帮宣传一下。我说不用。
水在联赛开幕前准时送到,为了帮定制水企业宣传,我们送了远洋实业杜总的中央空调崂派山泉定制水。过后,伟良大哥一再表示感谢,我回大哥,“应该感谢您,是您让我们的水登上了如此高的舞台”。
前几天,哈尔滨伟良沟通学校校长伟良大哥打来电话,说他在省公安厅工作的儿子机关要搞一个省政府的篮球联赛,问我们能不能赞助些崂派山泉水。大哥很客气,说只吃过两顿饭,还不太熟,就让赞助水有些冒昧。我说,没问题。大哥问我现场需要怎样帮宣传一下。我说不用。
水在联赛开幕前准时送到,为了帮定制水企业宣传,我们送了远洋实业杜总的中央空调崂派山泉定制水。过后,伟良大哥一再表示感谢,我回大哥,“应该感谢您,是您让我们的水登上了如此高的舞台”。
今年以来,我经常会接到一些朋友的短信、微信,因他们开业、活动我们送了点水而表达的感谢。
还是那句话,该感谢的是你们。市场上的水那么多,朋友选择了我们,是我们的荣耀。因为崂派山泉还不是娃哈哈,不是农夫山泉,不是康师傅。
5月,海润的“冯家村”会议,我们重新定义了营销的本质是给予,给予想要的人,给予他想要的。
当下的微信群泛滥成灾,几乎每天早晨打开手机,每个群都有十几、几十条的卖货、会议、活动的小广告。我一直在想,企业靠这样简单的告知,就能把产品卖出去,搞企业岂不是太容易了吗?不管他怎么打折、促销,他的本质都是在获取利润,在索取。因为卖的永远比买的精。
人们面对只是索取,不想付出的人,态度只有一条:拒绝。所以,这样的营销注定是失败的。
日本钞票最大面额是一万日元,上面的头像既不是天皇,也不是任何政治军事家,而是一个只写了几本书,办了一份报纸,办了日本第一所大学的福泽谕吉。他说,一个民族要崛起,要改变三个方面,第一是人心的改变,第二是政治制度的改变,第三是物器与经济的改变。这三个方面的顺序是,应该先是心灵,再是政治制度,最后才是经济。这个顺序颠倒过来,表面看是捷径,但最后是走不通。
一个民族要崛起如是,一个企业要崛起亦然。
刚刚过去的“双十一”,大家只看到了阿里巴巴24小时的交易额571亿元,包裹2.78亿个,瞬间交易高峰1秒7万个订单。但很少有人去思考15年前马云如何带领18罗汉以“让天下再没有难做的生意”理念帮助中小企业销售他们的产品,对企业内部的年轻人给予充分的培养、信任和人生目标,把陆兆禧这样一个大学毕业在广州酒店端盘子的年轻人培养塑造成阿里巴巴的CEO。去年马云在辞去CEO的大会上讲,辞去了CEO我再也不会回来,回来也没有用,因为我相信你们一定干的比我好。“因为相信,所以简单”。
一个企业的崛起,并最后走向成功。一定是先从人心入手,从战略、制度的建立,最后才会有经济目标的达成。直奔经济目标,而不愿做人心、策略、制度的慢功夫,此路必定不通。
一个企业成功程度的大小取决于给予企业内部员工心灵成长、能力提高的大小;取决于给合作伙伴资源共享、共同成长的大小;取决于给消费者价值的大小,以及最终对社会回馈的大小。
说到底是给予了多少,而不是索取了多少。